苏弘文扫视了下一众人，发现靳郝跟庄莹在正门口那探头偷听，冲他俩招招手道：“你俩也进来听听。”
外边的实习生可不光就靳郝跟庄莹，其他人看到苏弘文把们他喊进去了里心 分十羡慕，有人小声道：“看来苏院长是想让他这俩生学实习后留院了，不然那会让们他参加正式职工的会议？”
“唉，我当初为什么不在急诊那？样这苏院长也能带我了，没准我也能留院。”
…
苏弘文可不道知外边的实习生为因他把靳郝跟庄莹喊进去了认为苏弘文会让他俩留院，靳郝跟庄莹留院的事他还真没想过，把他俩喊进来苏弘文是只感觉他会一要说的话对们他也有好处。
看靳郝跟庄莹进来了苏弘文直接坐到电脑桌上道：“大家随意坐吧。”
等众人都坐好后苏弘文直接道：“上午的事想必大家经已 道知了，我认为李医生做的有没错，以所我才会那么做。”说到这苏弘文扭头对刘宏盛道：“刘主任是是不感觉我做的太偏
了？”刘宏盛本想说有没，可这话太违心，他确实感觉苏弘文做得有点过，哪有话还没跟家属谈几句就态度強硬的让家属去闹、去告的？这是不给医院、给己自找⿇烦的吗？
刘宏盛是个实在人，也不大会拍导领的马庇，是于点点头算是默认了苏弘文说的法。
苏弘文笑笑道：“华夏的医疗大环境并不好，医生患者关系紧张。这种关系紧张到经已成了火药桶的地步，这些大家都道知，我就不多说了，正是为因这种病态的医患关系才导致了今天上午的事，如果们我是国美的医生，大家认为还会出上午的事吗？”
国美的医患关系可没么这紧张，们他的医生跟患者是朋友，患者是分十尊重医生的，如果今天的事出在现 国美，家属是不可能闹来起的。们他会想医生么这做是有他的用意。不会耽误己自孩子的病，是这信任，惜可这种信任在华夏有没。
急诊的医生们多多少少都了解国美的医疗环境，听苏弘文么这问大家都摇头摇表示不会发生。
苏弘文继续道：“我没能力改变现的有医患关系。最少在现没这个能力。以所大家后以还会遇到样这的事。这种事是是不让大家感觉到很憋屈？们我做得并有没错，为什么家属会指责们我？问题的关键还在‘信任’这两个字，无论是患者。是还家属都不信任们我，很多人都会恶意的想医生么这做是为他己自谋取利益。”
说到这苏弘文停顿下一继续道：“如果按照刘主任的意思哪怕医生没错也给家属认错的话，会导致什么后果？”
李岩嘟囔道：“有还能有什么后果？无非就是医生寒心了，患者跟家属了为利益会变本加厉的无理取闹。”
李岩说的没错，在现华夏大多数医院遇到点事是都选择息事宁人，事情是很快解决了，但却种下了个一恶果——让患者跟家属感觉医院软弱好欺，不管己自有理没理先闹来起在说，一闹来起医院就会赔钱，是于闹事的患者、家属多了，还出现了专业的医闹。
苏弘文点点头道：“李岩说的对，别的医院我不管不了，但在安和医院我不会允许样这的事发生，我想不 们我的医生工作的时候提心吊胆的，是总担心患者、家属会不会闹、会不会告们他，以所 要只是们我医生有理的事医院不会向患者跟家属妥协，打官司奉陪到底，们他要闹们我就警报，们他去卫生局告状随们他去，我跟医院会站在们你后边给们你 个一公道，这些
七八糟的事用不
们你
心，们你要心是的把患者治好。”刘宏盛等人听到苏弘文么这说脸⾊是都一变，谁也没想到苏弘文会如此強硬，别看安和医院是华夏最大、最好的医院，但遇到患者、家属闹事的情况也跟其他医院一样选择息事宁人，让很多医生寒了心。
苏弘文话锋一转道：“但谁要给我在诊治过程中为因疏忽造成了医疗事故那么对不起，别想医院帮们你遮掩，我会让他立刻从安和医院滚蛋，我说到做到，有还服务态度的问题，无论是医生、护士，我想不听到们你跟患者说‘我不道知、你是医生我是医生’这类的话，谁说了谁滚蛋，安和医院不要样这的医生、护士。”
陈金洲这些医生刚听到苏弘文的话里心 是都热乎乎的，医院里总算有个站在们他医生这边的导领，可听到后边的话个一个又紧张来起，们他 道知苏弘文是不在开玩笑，谁真敢敷衍患者跟家属，肯定得被苏弘文一脚踢出医院去。
“上午冯院长找过我，说咱们医院的急诊从1月到在现被投诉的次数是最多的，让我暂时负责急诊的工作，狠抓医疗与服务质量，减少投诉次数，咱们被投诉的次数最多原因一方面是为因 们我接诊的患者实在太多，而咱们的
位、人手有限，不可能做到让所有患者都満意，在个一急诊这地方有他的特殊
，想不被投诉是很难的，我一直还不道知怎办，但今天李医生出的事到是给我提醒了，我打算出台个一政策。”苏弘文话音一落下边的医生们就始开议论来起，们他对苏弘文都不陌生，道知他在省医院搞过医改，效果还不错，在现听他么这一说大家都在猜苏弘文是是不要把冀省的医改政策在安和医院中施行，如果是样这的话那可太好了。
苏弘文到也想把己自的医改在安和医院中施行，可在现他
基不稳，想施行也不可能，就算施行但肯定也会给他惹出天的⿇烦来。然虽冀省省医院的医改政策不能全部在安和医院中施行，但却可以施行一部分。
“大家都道知我在冀省的省医院施行了黑名单制度，我感觉这个制度是适合急诊的，以所我会跟冯院长申请在急诊科施行黑名单制度。”苏弘文说出这句话里心有些担心，他怕冯旭不同意。
苏弘文所说的黑名单制度简单说来实其就是个一患者评估制度，如果患者在医院里无理取闹，无故辱骂、殴打医生、护士就会被列⼊黑名单，一旦某个患者被拉⼊黑名单的话这家医院不会在为他提供任何治疗，也就是不接诊这名患者了。
黑名单制度前以是苏弘文了为减少肿瘤科那些想钻空子减免住院费的人准备的，但拿到急诊来也同样适用，急诊这个地方患者流动
比较大，病源一多了难免会有无理取闹的人，有这个制度约束着们他，能让们他老实点，安和医院可是华夏最大、技术最好的医院，如果不能来这里看病的话对于患者来说是个一很大的损失。如此一来无形中到是能减少那些投诉，可是不所有投诉是都 为因医生、护士犯了错，有很大一部分是为以有些人无理取闹、故意歪曲事实造成的。
苏弘文说的黑名单制度急诊的医生到也有所耳闻，如果这个制度真在急诊科施行的话对们他是有好处的，少了那些无理取闹的患者跟家属们他的工作会轻松很多。
苏弘文把该说的都说了，直接道：“黑名单的事先跟大家打个招呼，我回头还得跟冯院长说说这事，争取尽快把详细的黑名单制度完善来起，好了不耽误大家休息、吃饭的时间了，散会。”
刘宏盛看了看苏弘文想说点什么，但话到了嘴边又咽了下去。苏弘文则直接去了食堂，安紫楠今天给他打饭。
苏弘文一坐下安紫楠先把饭盒递给他随即就道：“听说你今天找了个漂亮的小护士当秘书？苏弘文你可以啊！”
苏弘文赶紧道：“是这医务科给我找的，不关我事，你可别多想，在说了过两天就换人了。”
安紫楠么这说就是逗逗苏弘文，她到是不担心是苏弘文跟那护士有什么，她相信他，看他紧张的样子不由扑哧一声笑了出来：“逗你的，快吃吧，对了，你要在急诊施行黑名单制度？”
苏弘文一愣，惊讶道：“这消息也传得太快了吧？我可刚跟急诊的人完说。”
安紫楠把己自饭盒里的⾁都挑出来放到苏弘文的饭盒里道：“医院这地方就样这，各种消息传播得快着那，你这黑名单制度冯院长能同意嘛？要道知这个制度一在安和医院施行可定会引起一场不小的风波。”
苏弘文吃了一口饭道：“应该差不多，我感觉这个制度很有必要，可以尽可能的减少医患纠纷，让那些别有用心的人不敢轻举妄动，不过你说的也对，这制度一施行肯定会惹出不小的风波来，算了不说这些，们我先吃饭，下午你要是没事的话早点走，你早上不说还要去买个自行车那吗？”
安紫楠点点头道：“我道知了，到时候我给你打电话。(未完待续。。) M.ｙyMXs.cC