还在睡梦的中夏雪被己自的机手铃声给震醒，昨晚与设计师们关于舂夏季的展销会忙碌到半夜，早上才回到家中。
“企晴姐店里有什么问题吗？”在现是早上十点，美容院才刚开门，会有什么状况发生？夏雪
着额头，疲惫的仰躺在
上。“小雪，不好意思吵到你觉睡了。”企晴在办公室里刻意的放低了音声。“你不要说话，我让你听听啊！”说着就把电话伸出门外。
是女人的争吵声与安抚声，夏雪经已了无睡意。“inone，产品吗？”夏雪轻声的询问着。
“客人的下巴处有一块破裂的地方。在现吃准们我的产品有问题，这次不像之前那么容易打发去过，陪点钱就完事的，是个很难
的客人。”企晴烦恼的靠在了转椅里，她最怕的就是遇到这种客人，用什么方式都不行，纯粹是吃
了撑的要想赚点露镜的机会，大概是平时找不到这神只注视的机会吧。“你先稳住客人，我会一就到，不要让她影响到其他人。”夏雪完全清醒的从
上爬了来起。“好的！”
挂断电话后，有半分钟的迟疑，夏雪给萧凛发去了一天信短，大致说明了美容院的状况，希望他能在中午前感到，己自则进⼊浴室冲了个澡后跑向车库。
“小雪去哪里？上午是不说要给我参加们你的那个什么展销会的吗？”夏雨生拎着包正准备去公司，见小雪匆匆茫茫的就往车库跑，一把拉住了她。
“美容出了点事。”夏雪左右张望着，夏家的耳目而是各有其所。“收到客人对‘inone’的投诉，我经已告诉萧凛了。”
夏雨生也不由的跟着紧张来起，想不到会来的那么快。“你等下一我跟你起一去。”
十点，美容院內的客人并不多，好的时间段基本是都吃过午饭后，以所企晴对于这位不甘休的客人有着很大的反感，做生意的最忌讳的就是冲龙门了，一大早的就晦气，这一整天都不要想好。
“很抱歉，这位女士。”企晴整理好⾝上的⾐物后，挂着职业笑容走到客人面前。“你先去忙你己自的事，这里我来处理就行了。”她对着美容小妹挥挥手，示意她将其他两三个客人带⼊美容室。
“你是这里的负责人？我姓付，是们你这里的会员。”女人推了推鼻梁上的眼镜，翘起下巴以一种⾼姿态的神情菗着企晴。
“付女士您好，们我去会议室谈吧。”说着拿起柜台上的化妆品，不等对方的意见就尽自走向美容院后面的办公区域。
“泡两杯茶过来。”企晴对着前台小妹吩咐着，随后将化妆品一一摆放在桌子上。“付女士，您是在使用哪个产品过程中发现问题的？”
这种提问方式是一种技巧，在时间下可以先慢慢打消客人的怨气，而时同可以抓住己自的主动权要求客人跟着己自的思维模式进⼊程序谈判条件当中。
女人先是呆了下一，随后习惯
的推着鼻梁的上的眼镜。“你是是不应该先看看我的伤口再来问问题。”一种直觉反应，这个女人是个老手，通常客人在被询问过程会很自然的
据对方提出的问题来回答，是这一种说话习惯的本能，是于企晴礼貌的笑了笑，前天小妹端着咖啡走了进来。“去把录音笔，拿过来。”“你是这什么意思？”姓付的女人立刻有了反应，对于录音的敏感反应。
“付女士，您先不要
动，是这
们我这里对于突发事件的个一原则处理，任何起一突然发誓在处理的过程当中，都需要全程记录下当时的情况，以留作档案保存。“笑话，你这里是察警局是还律师事务所，搞得跟什么似的，我拒绝。”女人再次推了推鼻梁上的眼镜，不屑一顾。
“样这我会很为难，也有没办法替你来处理这个问题。”
“你不要搞错了，我在现 是不来请你处理问题的。”
企晴笑了笑，这个女人不止是人品有问题，脑子更有问题，你是不来要求赔偿，你来⼲嘛。“付女士，这个我有点不太明⽩你的意思了我想请问下您来这里的目是的…”
“我在现怀疑你的产品有问题。”女人一副⾼⾼在上的表情让企晴的火气下一子就窜了来起，不过她是还相当的有职业
守的在脸上挂着微笑。“
据您的消费记录，我在这里给您查到是的在上个月从们我这里购买了‘inone’的产品，当时是以市面上八折的优惠价够没是的吧。“芷晴从电脑中通过付女士的会员标号找到了最近次一的消费记录。““有没错，这个哟什么问题吗？我当时在们你这里办了会员卡说有活动，我买了这套产品。”
“好的！请问，这套产品对您的肌肤造成了什么样的困扰，我必须要先了解清楚后才能给出相应的解决方案。
“你看到有没，我下巴这里，就是使用了这套产品口始开溃烂的。”付女士指着己自下巴处了个一伤口。“原本好好的，在现是越来越大，除了用们你这款产品我，我什么都有没过。”
企晴带上次一
乎套，小心的检查着付女士的伤口，上面的确有着过敏症状，还伴有着小面积的化脓现象。“们我目前销售出么这多套‘inone’都不曾有过样这的现象，我想问一平，您是在经已患有伤口的情况下进行⽪肤护理，是还…”
“你听不懂人话吗？我说是的用了这套化妆品后才出现的伤口。”付女士砰的一声敲击在桌子上。“我在现要求们你给我个一说法，否者我会到消协去控告们你的产品有问题。”
“付女士请不要那么生气，有了问题，们我 定一会解决，再这之前，您看是是不，先去医院将这个伤口做个一处理，否者时间长了或许会留下疤痕。”
“你这个人是么怎说话的，存心想咒我是是不。”
企晴皱起眉，见过无理取闹的，没见过么这给脸不要脸的。
“你不就是要想钱嘛，开个价格吧！”失去耐
的企晴双手环抱在
口，样这的人她看得多了。“你为以用钱就可以打发们我这些受到伤害的客人了吗？我告诉你门都有没。”
“这位姐小，请不要动气，有什么问题坐下慢慢说。”夏雪从门外走了进来，见到里面的紧张的气氛立即上来打圆场。
“你什么人？”
“我是这里的老板，这位是律师，夏雪拉着夏雨生坐在了女人的对面。”
“么怎怕我吧懂法，还带个律师过来嘛！”
“你误会我的意思了，任何一种赔付或者协议，有律师在场的话，大家里心都会有个安心，你说是吧！”夏雪拿起桌子上的‘inone’，每个产品都打开看了下后放在了原位。“您是上个月订购的这套产品，且而刚刚你说是在使用了这套产品后下巴处出现了破⽪显现，导致了在现的伤口溃烂，是样这吗？”夏雪将问题重新阐述了一边。“付女士，请仔细回忆下中间的过程在来回答，这个很重要。”
“都说三四遍了，们你还要么怎相信？”付女士一庇股坐在了凳子上，眠起嘴。
“那么好，如果你确定是在使用了们我化妆品之后产生的问题，那么我有个疑问想请教。“你每天都有在使用化妆品吗？如果是每天使用，那么从你带来的化妆品中，使用率看来起并有没那么⾼。”
“我偶尔会用下一。“付女士有没料到夏雪会问样这的问题，她依旧⾼⾼在上的样子解释着。
“可能一般的客人不明⽩其的中问题，们我做护肤品的人都道知，效果这种说法是要通过时间来证明，当然您所的溃烂啊等肌肤问题，也是不一早一夕可以达成的。”
“你这话是在说我弄虚作假吗？”
“当然是不 样这。”夏雪向前坐了坐。“你要是有时间，可以稍微耐
的等待下，们我这里的专用医师会一就到，您要是不愿意去医院，可以让们我的医师来给您诊断下，如何？”“我又有没病，⼲嘛要看医生。”
“肌肤问题也是病。”
“这个不需要。”
“对于们我开门做生意的，不怕别的，就怕产品上出现问题，以所不管是那方面的原因，最好的方式就是彻底解决，如果真是的产品造成了你困扰，那么们我可以追溯厂家经行赔付，如果是
作不当，那么们我这里会给你制定一套详细的护肤计划，如果外伤，那么由医生来解决，这个是不很好吗？”付女士一声不响的缩在椅子里，而夏雪笑眯眯的眼神让她浑⾝不舒服。“咖啡凉了，企晴再帮们我换一杯过来好吗？”
“好的，老板。”
会议室里只剩下三个人，时间滴答滴答的走动着，夏雨生保持着沉默的扮演着他的角⾊，內心一点都平静不下来。 Ｍ.yｙＭxＳ.ｃＣ